Política de Privacidad

Información Personal:

• Nombre completo y documento de identidad (DNI/RUC)
• Número de teléfono y correo electrónico
• Dirección física para entrega de dispositivos
• Información de facturación (para emitir comprobantes)

Información del Dispositivo:

• Modelo, número de serie y especificaciones técnicas
• Descripción del problema o falla reportada
• Fotos del dispositivo (para diagnóstico)
• Contraseñas o códigos de acceso (solo con tu autorización explícita)

Información de Navegación:

• Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web
• Cookies para mejorar tu experiencia de usuario
• Historial de interacciones con nuestro servicio

Prestación de Servicios:

• Procesar órdenes de reparación y diagnósticos técnicos
• Comunicarte el estado de tu reparación
• Emitir comprobantes de pago y garantías
• Coordinar la entrega/recojo de dispositivos

Mejora del Servicio:

• Análisis estadístico para optimizar procesos
• Personalización de recomendaciones técnicas
• Envío de encuestas de satisfacción (opcional)

Comunicaciones:

• Notificaciones sobre el estado de tu orden
• Ofertas y promociones especiales (si aceptaste recibirlas)
• Actualizaciones sobre garantías y servicios

Medidas de Seguridad:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Protocolos de seguridad física en nuestras instalaciones
• Copias de seguridad diarias de la base de datos

Privacidad de Dispositivos:

• No accedemos a tus datos personales sin autorización
• Borrado seguro de contraseñas temporales después del servicio
• Protección de información sensible durante reparaciones

NO compartimos tu información con terceros, excepto:

• Proveedores de repuestos Apple (solo datos técnicos del dispositivo)
• Servicios de mensajería para entregas (nombre, teléfono, dirección)
• SUNAT para emisión de comprobantes electrónicos (según ley)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley peruana

NUNCA vendemos ni alquilamos tu información personal

Según la Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos
• Oposición: Negarte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato digital

Para ejercer estos derechos, contáctanos a:

• Email: privacidad@betabyte.pe
• Teléfono: +51 951 265 759
• Dirección: Av. Bolivia 180 Int. 239, Cercado de Lima

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No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento de padres o tutores.

• Si eres menor de edad, necesitas autorización de tu tutor legal
• Los padres/tutores pueden solicitar la eliminación de datos de menores

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Mensaje de WhatsApp (si has optado por este canal)

Para consultas sobre privacidad:

• Empresa: BETABYTE SAC | RUC: 20600796187
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