TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1.1 Al entregar su dispositivo electrónico a BETABYTE SAC, independientemente del medio de entrega (presencial, envío o intermediario), el cliente declara categóricamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación es un requisito indispensable para la prestación del servicio.

1.2 Estos Términos se rigen por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el Código Civil Peruano, la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y demás normas aplicables en la República del Perú.

1.3 BETABYTE SAC actúa conforme a los principios de buena fe contractual, transparencia en la información y conformidad con las directrices de INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual).

2.1 BETABYTE SAC NO se responsabiliza por la pérdida total, parcial, accidental o intencional de información, archivos, configuraciones, aplicaciones, datos personales, fotografías, correos electrónicos o cualquier otro contenido almacenado en el dispositivo.

2.2 El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad exclusiva realizar copias de seguridad (backup) de toda información crítica ANTES de entregar el dispositivo para diagnóstico, evaluación o reparación.

2.3 BETABYTE SAC no genera, almacena ni resguarda información personal del cliente excepto lo necesario para la prestación del servicio técnico. Cualquier dato procesado será conforme a la Ley N° 29733.

3.1 Todo dispositivo electrónico es susceptible de presentar fallas imprevistas, defectos latentes, problemas de compatibilidad o daños adicionales durante y posterior al proceso técnico, debido a su condición de naturaleza electrónica, desgaste de componentes, defectos de manufactura original o deterioro acumulado.

3.2 BETABYTE SAC realiza diagnósticos técnicos con responsabilidad profesional, sin embargo, no asume responsabilidad por daños que puedan derivarse de: (a) uso previo inadecuado, (b) manipulación anterior, (c) defectos inherentes del equipo, (d) obsolescencia de componentes, (e) incompatibilidad de software, (f) virus o malware residual, (g) penetración de fluidos, polvo o contaminación, o (h) vicio oculto pre-existente.

3.3 El cliente acepta que realiza el servicio técnico bajo su propio riesgo y aceptación de contingencias inherentes a toda reparación electrónica.

4.1 El cliente se obliga a retirar su dispositivo reparado en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de notificación de conclusión del diagnóstico o reparación.

4.2 Transcurridos 30 días sin retiro del equipo, el dispositivo se considerará formalmente abandonado. En tal caso, BETABYTE SAC se reserva el derecho de disponer del equipo mediante: (a) reciclaje responsable, (b) aprovechamiento técnico de componentes, (c) donación, o (d) destrucción segura, sin obligación de avisar adicional al cliente ni responsabilidad por tal disposición.

4.3 Esta cláusula se alinea con lo dispuesto en el Código Civil Peruano respecto a posesión y abandono de bienes.

5.1 Si el dispositivo presenta reportes de robo, bloqueo por IMEI, denuncias penales, requerimientos de autoridad competente, o cualquier situación legal adversa, el cliente será exclusivamente responsableante las autoridades pertinentes.

5.2 BETABYTE SAC se reserva expresamente el derecho de informar a autoridades, incautar el equipo, colaborar en investigaciones y entregar el dispositivo a la autoridad competente sin responsabilidad civil o penal adicional.

5.3 El cliente exime completamente a BETABYTE SAC de cualquier consecuencia legal, civil o administrativa derivada de dispositivos reportados o con problemas legales.

6.1 Por razones de seguridad personal y cumplimiento ambiental conforme a regulaciones de gestión de residuos peligrosos, toda batería que presente inflación, deterioro, riesgo de explosión o falla crítica será desechada inmediatamente de forma segura sin posibilidad de devolución.

6.2 El cliente no podrá solicitar la devolución de baterías defectuosas bajo ninguna circunstancia, en línea con normas internacionales de seguridad.

6.3 Aplica similar criterio para luces LED, capacitores, fuentes de poder y otros componentes críticos que representen riesgo de incendio o daño personal.

7.1 APLICA GARANTÍA de 90 días calendario para equipos no manipulados previamente por terceros, contados desde la fecha de entrega del servicio reportado como completado.

7.2 GARANTÍA LIMITADA de 30 días calendario para equipos que fueren destapados, inspeccionados o reparados en otro establecimiento previo o posterior al servicio de BETABYTE SAC.

7.3 LA GARANTÍA NO CUBRE:
• Daños por golpes, caídas, presión mecánica o impacto.
• Exposición a humedad, líquidos, sudoración o contaminación ambiental.
• Sobrecarga eléctrica, picos de voltaje o problemas de red eléctrica.
• Manipulación no autorizada o desconexión de componentes.
• Uso inapropiado, negligencia o abuso del dispositivo.
• Incompatibilidades de software o actualizaciones del sistema operativo.
• Virus, malware, ransomware o infecciones digitales posteriores.

7.4 BETABYTE SAC evaluará cada solicitud de garantía conforme a la gravedad del defecto, causas identificables y conformidad con la Ley N° 29571.

8.1 Los siguientes servicios NO INCLUYEN GARANTÍA por su naturaleza y dependencia de factores externos:

• Mantenimiento preventivo y limpieza profunda.
• Restauración de software, firmware o sistema operativo.
• Actualización de sistemas operativos.
• Recuperación de datos de dispositivos dañados.
• Servicios de optimización de rendimiento.
• Reparación de cristal trasero, lentes o componentes de vidrio.

8.2 Estos servicios dependen de factores ajenos al control técnico, incluyendo compatibilidad del hardware final, comportamiento impredecible del software de terceros, y variables ambientales.

9.1 En los casos de instalación de pantalla, cristal trasero, lentes de cámara u otros componentes vítreos, el cliente DEBE revisar y aceptar el trabajo inmediatamente en presencia del técnico.

9.2 Componentes de vidrio son inherentemente frágiles y susceptibles de fractura por: (a) presión mecánica, (b) cambios de temperatura, (c) variaciones de humedad, (d) golpes leves posteriores, o (e) defectos de adhesión imperceptibles.

9.3 NO SE OFRECE GARANTÍA sobre componentes vítreos fuera de defectos evidentes de instalación, detectados en el momento de entrega.

10.1 En cumplimiento de la Ley N° 29571, las devoluciones serán evaluadas caso por caso conforme a responsabilidad civil y criterios técnicos.

10.2 Si un equipo es ingresado más de DOS (2) veces por la MISMA FALLA, se evaluará una devolución parcial de dinero, descontando: (a) costo de repuestos instalados, (b) mano de obra técnica invertida, y (c) depreciación.

10.3 Toda devolución requerirá documento formal, justificación técnica y evaluación administrativa. El clientedebe cumplir plazos y condiciones de garantía vigentes.

11.1 BETABYTE SAC presta sus servicios bajo los siguientes principios ineludibles:

• Buena fe contractual: Cumplimiento íntegro de obligaciones asumidas.
• Calidad técnica: Aplicación de mejores prácticas en reparación electrónica.
• Idoneidad profesional: Personal capacitado conforme a estándares de la industria.
• Protección contra prácticas abusivas: Prohibición de cláusulas leoninas o discriminatorias.
• Información transparente: Comunicación clara sobre diagnósticos, tiempos y costos.

11.2 El cliente tiene derecho a recibir información detallada, veraz y suficiente sobre el diagnóstico del dispositivo, procedimientos de reparación, plazo estimado y condiciones de garantíaantes y después del servicio.

El cliente reconoce y acepta expresamente que:

1. Ha sido informado de los riesgos inherentes a toda reparación electrónica.
2. Acepta estos Términos y Condiciones como requisito previo indispensable para acceder al servicio.
3. Renuncia a acciones legales futuras contra BETABYTE SAC respecto a contingencias técnicas no controlables.
4. En caso de reclamación, deberá acudir primero a nuestro Libro de Reclamaciones (ubicado en Av. Bolivia 180 Int. 239, Cercado de Lima) o dirigirse a INDECOPI (www.indecopi.gob.pe).

Este documento tiene plena validez legal y constituye un contrato vinculante conforme a la legislación peruana.